مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب استان گلستان از پاسخگویی به بیش از 55 هزار تماس در مرکز ارتباط مردمی 122 پس از یکپارچه سازی شرکت های آب و فاضلاب در استان گلستان خبر داد.
به گزارش روابط عمومی و آموزش
همگانی شرکت آب و فاضلاب استان گلستان، مهندس بهزاد هرمزی افزود در گزارشی به تشریح
خدمات و اقدامات مرکز ارتباط مردمی 122 شرکت آب و فاضلاب استان گلستان پس از یکپارچه
سازی شرکت های آب و فاضلاب پرداخت و اظهار داشت: با توجه به شیوع ویروس کرونا و
دستورات وزارت نیرو مبنی بر ارائه خدمات غیر حضوری به مردم حدود 175تماس ورودی و
خروجی به صورت روزانه در کارنامه فعالیت‌های ارتباطی این مرکز ثبت می
گردد که نشان از روند رو به رشد خدمات غیر حضوری این شرکت خواهد بود .
وی تصریح کرد : از این تعداد
بیشترین تماس در بخش حوادث آب با 63 % (درصد) تماس های ثبت شده در گرگان و کمترین
تماس با 07%0 (درصد ) به نوکنده و حداکثر حوادث فاضلاب ثبت شده با 83%(درصد) در
شهر گرگان و کمترین حوادث ثبت شده در بخش فاضلاب در شهر بندرگز با با 98%3(درصد)
در این مدت به ثبت رسیده است .
وی مرکز ارتباط مردمی 122 را جامع‌ترین
درگاه ارتباطی شرکت آب و فاضلاب با مشترکان توصیف کرد و با بیان اینکه موضوع های مختلف
خدمت برای ارائه به مردم در این مرکز تعریف شده است گفت: این خدمات شامل تمام
درخواست‌های مشترکین در همه حوزه‌های مرتبط با شرکت آب و فاضلاب می باشد.
مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب استان
گلستان افزود : یکی از دستاوردهای مهم یکپارچه سازی شرکت های آب و فاضلاب در استان
استفاده همزمان مشترکین در شهر ها و روستاها از خدمات مرکز ارتباط مردمی 122 بوده
که با همکاری مدیران و پرسنل شرکت و با تقویت بنیه مدیریتی و استفاده از ظرفیت‌ها
و سرمایه‌های انسانی موجود خدمات ارائه شده به مشترکین با کیفیت بیشتر به مردم
انجام می گردد .
وی در ادامه با ابراز امیدواری از
اینکه با اجرای یکپارچه سازی، شاهد ارتقای سطح خدمات رسانی آب و فاضلاب به
مشترکان روستایی در روستاهای تحت پوشش شده ایم خاطرنشان کرد: روستاییان عزیز و
مشترکان فهیم در سراسر استان می توانند از طریق سامانه ارتباطی 122 با ما در
ارتباط باشند و مشکلات و درخواست های خود، به ویژه در حوزه امداد و حوادث را به
اطلاع همکاران ما برسانند تا به درخواست های آنها در سریع ترین زمان ممکن رسیدگی گردد.
هرمزی در ادامه راه‌اندازی شماره
تلفن‌های سه رقمی را نمونه‌ای از طرح تکریم مراجعه کنندگان دانست و بیان داشت : از
جمله مزایای این سامانه پاسخگویی تمام وقت در تمام طول سال، پیگیری موارد ارجاع
شده توسط مشترکان تا حصول نتیجه، امکان ایجاد نظارت مستمر بر روی عوامل اجرایی در
کل سطح استان، پل ارتباطی بین مشترکین و مسئولان شرکت آب و فاضلاب به منظور انتقال
نظرها، انتقادها و پیشنهادها، اطلاع رسانی به مشترکین در محدوده‌هایی که با قطعی
آب مواجه می شوند، کاستن از میزان نارضایتی مردم و حضور نیافتن مشترکان در دستگاه‌های
خدمات دهنده برای حل و فصل کردن مشکلات خود اشاره کرد.
مدیر عامل شرکت آب و فاضلاب استان
گلستان افزود :این سامانه آماده دریافت گزارش های مربوط به حوادث آب و فاضلاب، شکایت
های مشترکان، انتقادها و پیشنهادهای شهروندان و روستائیان است و مشترکان می توانند
در صورت مشاهده هرگونه نقص در ارایه خدمات و یا خرابی در شبکه و انشعاب های آب و
فاضلاب، با این سامانه تماس بگیرند تا از طریق اکیپ و خودروهای امدادرسانی درصدد
رفع حادثه رخ داده برآیند.
نام دستگاه ارسال کننده خبر : شرکت آب و فاضلاب استان گلستان
تأیید کننده خبر : کارشناس2
اطلاعیه شماره ۲۳ ستاد انتخابات کشور - تمدید اخذ رای تا ساعت ۲۴ 
اطلاعیه شماره ۲۲ ستاد انتخابات کشور - تمدید اخذ رای تا ساعت ۲۲ 
اطلاعیه شماره ۲۱ ستاد انتخابات کشور - اخذ رای تا ساعت ۲۰ تمدید شد 
اطلاعیه شماره ۲۰ ستاد انتخابات کشور 
اطلاعیه شماره ۱۹ ستاد انتخابات کشور 
