پایگاه اطلاع رسانی استانداری گلستان

 محمد رضا البرزی رییس مرکز هاتف استان گلستان مرکز هاتف پل ارتباطی بنیاد با جامعه ایثارگری است، تحقق اهداف پیش رو برنامه های تحولی مرکز هاتف و پاسخگویی بدون نیاز به مراجعه با تلفن ملی 1616 بنیاد در سراسر استان و کشور راه اندازی و فعال می باشد.

 به گزارش ایثار واحد گلستان ، وی افزود : شماره تلفن 1616 زبان پویا و پاسخگو با این هدف راه اندازی شده تا اینکه جامعه ایثارگری بدون مراجعه حضوری به بنیاد درخواست های خود را با کارشناسان این مرکز برقرار و امکان گفتگو را خواهند داشت، این طرح بدون تردید محاسن و مزایای زیادی مثل سهولت ، دستیابی سریع و آسان به بنیاد ،صرفه جویی در وقت و هزینه ، سرعت پاسخگویی به درخواستها و اطلاع رسانی سریع و به موقع را دارد.

البرزی در ادامه افزود:شرایط سنی و جسمی خاص ایثارگران بویژه والدین معظم شهدا و عدم امکان پیش بینی تمام مشکلات و نیازمندی های آنان لزوم طراحی سازوکارهای مناسب با استفاده از سیستم های نوین نرم افزاری و ارتباطی به منظور سهولت در اطلاع رسانی ، ثبت درخواست و ارائه خدمت و جلوگیر ی از تردد ها و مراجعات غیر حضوری اجتناب ناپذیر می باشد .

وی تصریح کرد : مرکز هاتف استان گلستان آمادگی دارد با توجه به شرایط سنی و جسمی والدین معظم شهداء تماس با تلفن 1616 درخواست های این عزیزان را ثبت و به کارشناسان مربوطه ارجاع تا با مراجعه معکوس «خادم به مخدوم» با حضور در منزل والدین شهداء با حداکثر امکان ارائه خدمات پیگیری و مرتفع نمایند .

البرزی رییس مرکز هاتف استان گلستان افزود: مرکز هاتف در راستای تکریم و راحت سازی ارتباط دوسویه جامعه ایثارگری با بنیاد و برای ارائه خدمات مطلوب و بهرمندی از روش های نوین ارتباطی با رویکرد انعطاف پذیری و آگاهی بخشی ، شفاف سازی نسبت به حقوق و تکالیف متقابل برای ارتقاء سطح رضایت مندی جامعه ایثارگری را از برنامه های شاخص و تاثیر گذار این مرکز برشمرد.